Edith Pesnel

4.0 -

très bien Baptiste très serviable a l'écoute du client très satisfaite

Sandra Medigue

5.0 -

Je recommande très professionnel très sérieux. Rien a dire

Nicolas Coussy

1.0 -

Je déconseille fortement. J’ai acheté l’abarth avec peinture personnalisée à carreaux bleus. Lors de l’essai le véhicule avait un problème de batterie. Ce problème devait être réglé avant la livraison du véhiicule. Le jour de la livraison il a fallu que le livreur mette un booster pour démarrer le véhicule. Lors de l’appel au vendeur, ce dernier me dit de faire une demande de prise en charge auprès de la garantie, il s’avère que la batterie n’est pas prise en compte par cette dernière… le véhicule a été refusé au contrôle technique car les phares avants étaient défectueux. Ce problème devait être résolu également avant la livraison du véhicule. Deux jours après la livraison, les phares sont pleins de condensation, je fait faire un devis chez fiat et il s’avère que le devis s’élève à 2700€!!! Après échange avec le vendeur, je fais une demande de prise en charge auorès de la garantie, il s’avère que la garantie ne couvre pas ces problèmes. En parallèle, je rencontre des soucis avec la boite manuelle robotisée de ce véhicule, problème non couvert par la garantie. Je repasse le véhicule à mes frais au contrôle technique et il s’avère que celui-ci passe en contre-visite par rapport à des phares avant défectieux, ce qui veut dire que le problème de base a été masqué et non résolu!!Suite à différents échanges « houleux » avec le responsable de BH Car Cherbourg, la vente est annulée et le véhicule retourne chez eux. J’ai tout de même perdu 350€ dans cette affaire. Beaucoup d’incompréhensions par rapport au contrôle technique et à la contre-visite… départ de la garantie au 25/01 alors que le contrat me parvient au 06/02 avec une signature datée du 01/02…. Je déconseille fortement!!!!

Réponse
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre message. En effet, tous nos échanges ont été cordiaux et posés afin de vous apporter la meilleure solution, je vous ai d'ailleurs proposé de réaliser tous les désagréments rencontrés, la batterie a d'ailleurs été changée et prise en charge. Vous avez refusé cette proposition et n'ayant plus confiance en ce véhicule, votre seul souhait était de restituer celui-ci, ce que j'ai accepté en prenant en charge la majeure partie des frais indiqués dans le cadre d'une annulation de vente à la demande du client (voir CGV), ce que vous avez accepté. En ce qui concerne l'incohérence des dates de la garantie, le véhicule vous étant livré, nous attendons toujours le jour J de la livraison afin de ne pas vous pénaliser et vous faire profiter de celle-ci pleinement. Depuis, nous avons réceptionné le véhicule, information que je vous aie partagé pour laquelle vous m'avez remerciée . Enfin, suite à vos remontées, nous avons fait diagnostiquer le véhicule ou tout est en ordre depuis. Notre volonté, cher Monsieur Coussy, est d'apporter la plus grande satisfaction à tous nos clients ou nous y mettons tout notre savoir être et savoir-faire, sincèrement désolé de ne pas avoir pu remplir cette mission auprès de vous. Bien cordialement

Joséphine Médina

5.0 -

Très satisfaite, acheter une Ford fiesta. Commerciale très gentil M. DARRAS Jérôme. Recommande vivement

Yann Herbert

5.0 -

Très satisfait de la gentillesse et du professionnalisme de M Legrand. Vendeur très sérieux, vive recommandation.

Florence Anquetil/ jacqueline

5.0 -

Jérôme est super professionnel . ai acheté ma voiture chez BHcar et l ai revendu avec grande confiance. Toujours de bons conseils sont prodigués . Jérôme connaît parfaitement sont métier. Je recommande vivement.

Stephane Guillet

5.0 -

Bh car cherbourg excellent conseiller, très professionnel aucune fausse note et voiture vendue rapidement au prix que je désirais je recommande

David Leboulenger

5.0 -

Tres satisfait de mon achat vendeur tres gentil sereux et rapide je recommande ce garage

Jean luc Blondet

5.0 -

Merci à toute l'équipe de BHCAR Cherbourg pour leurs sérieux et professionnalisme .