Tristan Pauc

2.0 -

Très bon accueil à l’agence BH Car pour prendre possession d’un beau véhicule « premium » récent. Le responsable est venu me chercher à une heure matinale à la gare SNCF après plusieurs heures de voyage, ce qui est appréciable. Gros bémol en revanche sur deux choses. Première surprise, en dépit de frais de mise en route excessifs (500 euros) qui devaient comprendre entre autres le plein d’essence, j’ai constaté une fois parti que le niveau de carburant se situait seulement au quart du réservoir ! Cette situation ne donne pas la meilleure image d’un professionnel auto qui vend des véhicules hauts de gamme. Deuxième déception : j’ai vu tout d’abord le véhicule à la lumière artificielle dans l’agence puis à l’extérieur pour un tour de route avec le vendeur sous temps de pluie. Ce n’est que chez moi que j’ai pu remarquer un nombre tout de même assez significatif de rayures sur la carrosserie que je n’avais pu voir sur place. Enfin, le vendeur connaissait imparfaitement le véhicule puisqu’il ne savait pas que le toit panoramique était aussi un toit ouvrant ! J’ai demandé également au vendeur ce qui différenciait la mention « kilométrage garanti » de la mention « kilométrage non garanti » (c’était le cas de mon véhicule), et j’attends toujours sa réponse ! Heureux d’avoir en ma possession un beau véhicule mais j’ai des doutes sur le sérieux du vendeur.... ***** REPONSE AGENCE ***** Bonjour Mr PAUC, nous somme surpris de votre commentaire. Sachez dans un premier temps que tous nos clients sont traités de la même manière ; qu’il achète une clio ou une ferrari. Quoi qu’il en soit une Mercedes CLA ne fait pas partie des véhicules « haut de gamme ». Concernant vos remarques ; A quel moment nous vous avons indiqué que vous étiez censé repartir avec le plein d’essence ? Allez chez mercedes, vous aurez le plein mais également une ligne sur votre facture. En revanche, vous oubliez de parler l’état de propreté irréprochable intérieur comme extérieur du véhicule malgré un temps exécrable. Tout comme toutes les autres prestations ; le véhicule est repartis irréprochable en tout point. Vous oubliez également de mentionner le fait que nous avons passé plus de 40 min dans le véhicule à vous expliquer absolument toutes les commandes, mode de fonctionnement de chaque bouton, commodos … paramétrage du Bluetooth, du GPS … Un simple doute a été émis concernant le toit ouvrant/panoramique qui a disparus la seconde d’après en vous montrant son utilisation. Concernant la mention kilométrage « garantie » ou « non garantie », nous vous avons pris le temps de vous expliquer si toutefois, vous aviez des questions, vous avez notre numéro. Nous restons abasourdis de votre remarque concernant les défauts du véhicule. Premièrement hormis une micro rayure sur le coffre le véhicule était irréprochable ! Deuxièmement, vous osez vous plaindre de l’éclairage qui n’as pas permis un bon contrôle du véhicule ? Il est vrai qu’avec une arrivée à 05h50 du matin (alors que l’agence ouvre normalement à 10h00) il est extrêmement difficile de voir le véhicule avec de la lumière naturelle. Nous sommes profondément déçu de votre commentaire, au vu des efforts et prestation que nous vous avons proposé. Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait du véhicule. Mais grâce à vous nous ne ferons plus l’effort d’aller chercher nos clients à 06h00 du matin quand ils arriveront à la gare. Dorénavant ils attendront 10h. Cordialement.

Le 25/11/2019 BHcar Saint-Etienne  

Serge Legrand

5.0 -

Acceuil super, voiture vendue en une semaine au prix désiré. Axel,jeune vendeur déjà très pro.je recommenderai bh Car à mes amis.

Le 01/11/2019 BHcar Saint-Etienne  

Jerome Adamo

5.0 -

Trés bon acceuil ,gestion,administratif et professionnalisme , je recommande absolument bh car et un trés grand merci à MR ALEXANDRE ROUSSEAU (vendeur au top)

Le 11/10/2019 BHcar Saint-Etienne  

Alexandre Massonnaud

5.0 -

Je recommande bhcar saint etienne , l'achat de mon audi tts s'est bien passe .Je remercie antoine michelli.

Le 06/10/2019 BHcar Saint-Etienne  

Michel Seux

5.0 -

Très compétents je recommande

Le 26/08/2019 BHcar Saint-Etienne  

Anouar Darjaoui

5.0 -

Excellent premier contact avec alexandre rousseau . ce n'est pas la premiere fois que je passe avec cette agence pour vendre un vehicule mais suivi de dossier et vente par Mr Micheli Antoine tres grand professionnel et vente rapide . Je recommande

Le 01/08/2019 BHcar Saint-Etienne  

Michel Bertrand

5.0 -

Vente de mon 2ème véhicule, excellent accueil, conseil, suivi, relation client de Mr Alexandre ROUSSEAU. Très bon accueil de toute l'équipe BH CAR St Etienne Je la recommande pour la vente de votre véhicule.

Le 25/06/2019 BHcar Saint-Etienne  

Michel Seux

5.0 -

Très sérieux et professionnel je recommande

Le 29/04/2019 BHcar Saint-Etienne  

Joris Brun

5.0 -

Très satisfait de ma nouvelle voiture, entreprise sérieuse, je remercie Mr Micheli pour son professionnalisme. Je recommande.

Le 28/03/2019 BHcar Saint-Etienne